パスワードのリセット

アカウントのパスワードをリセットする必要がある場合は、アカウントのログインページにアクセスし、「パスワードを紛失しました」をクリックしてください。

クリックすると、パスワードリセットのEメールを受信するためのEメールを入力するページが表示されます。

パスワード再設定メールが送信されない

パスワードリセットのメールを確実に受け取るには、以下の手順に従ってください：

• 迷惑メールフォルダを確認してください：時折、メールが迷惑メールとしてフィルタされることがあります。迷惑メールフォルダを確認して、パスワードリセットのEメールがそこにないことを確認してください。
• 正しいEメールを確認してください：アカウントに関連付けられた正しいEメールを入力したことを確認します。
• アカウントが有効であること：当ウェブサイトでアカウントを作成し、そのアカウントが現在有効であることを確認します。

通常、パスワードリセットのメールはリクエスト後に自動的に送信されます。ただし、場合によっては10分ほどかかることもあります。メールが届かない場合、最も一般的な理由は以下の通りです：

• Eメールが正しくありません：間違ったEメールを入力したか、別のEメールアドレスを使用してアカウントを作成した可能性があります。
• システムエラー：まれに、システムエラーによりメールが届かないことがあります。この問題が疑われる場合は、サポートチームまでご連絡ください。