Pourquoi est-ce que je vois une page de code au lieu d'un téléchargement ?
Certains utilisateurs ont signalé l'apparition d'une page de code lorsqu'ils cliquent sur le lien de téléchargement d'un produit.
Par défaut, les liens de téléchargement devraient automatiquement lancer le téléchargement du fichier directement dans votre dossier Téléchargements. Cependant, dans certains cas, certains navigateurs peuvent bloquer les téléchargements automatiques ou vous rediriger vers une page affichant un code lié à la sécurité.
Comment résoudre ce problème :
Si vous rencontrez ce problème, essayez ce qui suit :
- Utiliser un autre navigateur - Certains navigateurs gèrent les téléchargements différemment. Par exemple, un utilisateur récent a rencontré ce problème avec Firefox, mais a pu télécharger avec succès avec Chrome.
- Enregistrer manuellement le fichier - Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lien de téléchargement et sélectionnez "Enregistrer le lien sous..." pour enregistrer manuellement le fichier sur votre appareil.
- Vérifier les paramètres du navigateur - Certains navigateurs ont des paramètres de sécurité qui bloquent les téléchargements automatiques. Il se peut que vous deviez ajuster ces paramètres ou ajouter notre site à vos sources de confiance.
Toujours des problèmes ?
Si vous ne disposez pas d'un autre navigateur ou si vous continuez à rencontrer le même problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous pouvons vous fournir d'autres liens de téléchargement si nécessaire.
Toutefois, veuillez noter que nos liens de téléchargement par défaut proviennent de l'un de nos serveurs les plus rapides et les plus sûrs, ce qui garantit les meilleures vitesses de téléchargement possibles. Nous recommandons vivement de les utiliser dans la mesure du possible.
