Nous faisons de notre mieux pour que l'expérience sur notre site web soit aussi fluide que possible. Dans certains cas, des utilisateurs ont signalé des problèmes lors du passage en caisse et de l'achat d'un produit. Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez suivre les étapes suivantes.
Étape 1 : Effacer le cache du navigateur
Le cache du navigateur peut parfois perturber les performances du site web. Surtout si vous avez visité notre site plusieurs fois avant de passer une commande.
Pour vider le cache de votre navigateur, il vous suffit d'aller dans les paramètres de votre navigateur et de cliquer sur "vider le cache". Pour connaître la marche à suivre exacte pour vider le cache de votre navigateur, tapez sur Google "Comment vider le cache de votre navigateur".
Étape 2 : Essayer un autre navigateur
Essayez de copier et de coller votre page de paiement dans un autre navigateur. Si la commande fonctionne sur un autre navigateur, c'est que le problème est dû à votre navigateur. Nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur afin d'éviter ces problèmes à l'avenir.
Étape 3 : Ça ne fonctionne toujours pas
Si vous avez essayé les étapes précédentes et que la caisse ne fonctionne toujours pas, ce problème peut être dû à une surcharge de trafic sur notre site. Il est préférable d'attendre quelques heures et de réessayer. Mais si vous souhaitez acheter ou si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous vous fournirons des solutions supplémentaires.
