Fazemos o nosso melhor para tornar a experiência no nosso sítio Web tão simples quanto possível. Em alguns casos, os utilizadores relataram problemas ao tentar efetuar o checkout e comprar um produto. Se tiver problemas durante o checkout, tente os seguintes passos.

Passo 1: Limpar a cache do navegador

A cache do browser pode, por vezes, interferir com o desempenho do sítio Web. Especialmente se tiver visitado o nosso sítio Web várias vezes antes de efetuar uma encomenda.

Limpar a cache do browser é tão simples como ir às definições do browser e clicar em "limpar cache". Para encontrar os passos exactos sobre como limpar a cache do seu navegador, procure no Google "como limpar a cache no nome do seu navegador

Passo 2: Experimente um navegador diferente

Tente copiar e colar a página de finalização da compra num browser diferente. Se o checkout funcionar num navegador diferente, então o problema está a ser causado pelo seu navegador. Recomendamos que actualize o seu browser para a versão mais recente para evitar estes problemas no futuro.

Passo 3: Ainda não está a funcionar

Se tentou os passos anteriores e a finalização da compra ainda não está a funcionar, este problema pode ser causado por uma sobrecarga de tráfego que chega ao nosso sítio ao mesmo tempo. É melhor esperar algumas horas e tentar novamente. Mas se estiver ansioso por comprar ou se esta situação não funcionar, contacte-nos e forneceremos soluções adicionais.