Restablecer la contraseña

Si necesita restablecer la contraseña de su cuenta, visite la página de acceso a la cuenta y haga clic en "ha perdido su contraseña".

Al hacer clic, se le dirigirá a una página en la que podrá introducir su dirección de correo electrónico para iniciar el proceso de recepción de un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no se envía

Para asegurarte de que recibes el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, sigue estos pasos:

• Compruebe su carpeta de correo no deseado: Ocasionalmente, el correo electrónico puede ser filtrado como spam. Comprueba tu carpeta de correo no deseado para asegurarte de que el correo de restablecimiento de contraseña no está ahí.
• Verifique el correo electrónico correcto: Confirme que ha introducido el correo electrónico correcto asociado a su cuenta.
• Cuenta activa: Verifique que ha creado correctamente una cuenta en nuestro sitio web y confirme que la cuenta está activa actualmente.

Por lo general, los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña se envían automáticamente tras una solicitud. Sin embargo, en algunos casos puede tardar hasta 10 minutos. Si no has recibido el correo electrónico, las razones más comunes son:

• Correo electrónico incorrecto: Es posible que hayas introducido un correo electrónico incorrecto o que hayas creado tu cuenta con una dirección de correo electrónico diferente.
• Errores del sistema: En raras ocasiones, nuestro sistema puede encontrar errores que impidan la entrega de correo electrónico. Si sospecha de este problema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia e investigaremos el estado de su cuenta.