Ihr Passwort zurücksetzen

Wenn Sie das Passwort für Ihr Konto zurücksetzen müssen, können Sie die Anmeldeseite für Ihr Konto besuchen und auf "Passwort vergessen" klicken.

Wenn Sie darauf klicken, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können, um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.

E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wird nicht gesendet

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Gelegentlich kann es vorkommen, dass die E-Mail als Spam gefiltert wird. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts dort nicht enthalten ist.
• Überprüfen Sie die korrekte E-Mail-Adresse: Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse für Ihr Konto eingegeben haben.
• Aktives Konto: Vergewissern Sie sich, dass Sie erfolgreich ein Konto auf unserer Website erstellt haben, und bestätigen Sie, dass das Konto derzeit aktiv ist.

In der Regel werden E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern nach einer Anfrage automatisch verschickt. In manchen Fällen kann dies jedoch bis zu 10 Minuten dauern. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, sind die häufigsten Gründe dafür:

• Falsche E-Mail: Möglicherweise haben Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder Ihr Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt.
• Systemfehler: In seltenen Fällen kann unser System Fehler aufweisen, die die Zustellung von E-Mails verhindern. Wenn Sie dieses Problem vermuten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir den Status Ihres Kontos überprüfen können.